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“ebay 搜索页推广”您注意和利用到了吗?

在一个你想砸钱做点广告都没有办法找到入口的平台,对于熟知阿里系玩法的卖家可能到目前觉得是个不可思议,但正因为如此,才使得ebay成为了实现无数有人创业的平台(目前德国还保留固价广告位,澳洲推出了点击付费广告位);   下面把ebay US 站点的几个小细节推荐给大家,希望能够给到善于抓住细节做战略运作的ebay卖家们!   1、Promoted by eBay Stores     2、Popular on eBay   3、Collections   4、Related Buying Guides       不想用语言多说,觉得这些东西更加应该是“无声胜有声”!   ebay 学徒 姚子文 (wilson yao) QQ    715086861 微信    tuzeiyao 公众微信号:KJDSJianShenFang

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跨境平台 ebay & Amazon 做好春节备货小建议

随着圣诞旺季的结束,跨境电商第三方平台卖家在欢喜圣诞战果,或者惆怅预估错误销量造成圣诞备货积压的同时,马上又将迎来春节长假。随着春节的临近,意味着工厂每年至少1个月的停工时期拉开帷幕,春节备货已经开始了! 1、海外仓 eBay 和Amazon 卖家已经有了比较成熟的海外仓运作,所以春节期间工厂停工,卖家备货就成了必须。对于2月-3月比较冷淡的市场来讲,如何把握好这次备货呢? 首先,对于每个产品的销量和市场关系要了解清楚,旺季产品的预计销量其实是有个增长系数比例的,不同产品可能是不同系数;但是到了2-3月份,旺季的增长比例其实已经消除,同时,也出现了淡季的递减系数比例。由于工厂在1月份会放话出来,表示要提前下单,否则订单的排期非常长的,按照淡季的销量给工厂订单,会导致订单不符合工厂优先生产,所以,基本是属于先生产大单,小单子在大单子完成后就拼单生产的,这就造成了海外仓产品缺货。在淡季本来的影响和缺货就会使产品市场排名大幅度下滑,没有了排名意味着什么,做这行的都懂的。 当然,很多卖家的做法就是放大采购量,保证工厂不把订单排期,然后按照产品的预计销量发安全库存到海外仓,多余的货物放置中转的国内仓库,按照海外仓的安全库存变化来进行及时的中转,这个是比较稳妥的办法。 但是,大家有没有想过,绝大多数的卖家都是这个套路,你和他们的套路一样,那么就会造成大家过好年工厂复工后市场套路一样呢?竞争关系是放假的时候放假,上班的时候上班; 那为啥不能把套路改变下呢?其实,这个风险是比较小的,就是可以把放置中转仓的货物全部发往海外仓,然后在春节春运员工频繁回家的时候,在线销售做一个大力度的促销和产品线推广,只要有充足库存,那么别人畏畏缩缩看着那么一丁点安全库存的时候,就不敢和你正面竞,你这种春节反向库存竞争的作用出现了,你不担心缺货,你的客服加班人员处理的邮件都是正常邮件,不是那种缺货造成客户的不满邮件。另外,市场排名和卖家竞争趋势好比是和平共处阶段,但你却可以在平静的湖面打个浪花出来,对于淡季产品市场排名本身替换不大的情况下,你来个久旱逢甘霖的战略,势必在排名会有变化事半功倍的效果。当大家过好年,准备起床厮杀的时候,你却已经晨跑结束了! 可能大家会说万一货物运过去,没有按照预计的效果实现呢,还是保留到中国中转仓库安全,我一贯的作风是,这个操作比你开发新品风险低多了,如果连热销品的销售风险都控制不了,那其实新品开发其实也就是侥幸心理,没有信心。大多数做新品的都是红海产品,竞争非常激烈的。另外,生意本身存在风险。 如果都是一样的套路,石头剪刀布分出胜负也是个难事! 那么对于不能把采购量提高来防止工厂停工后影响的卖家,势必会被上面采取主动出击的卖家压制很长一段时间!所以,大家往往喜欢看对方的SOLD 数量或者Reviews,但却忽略他们得来的过程是怎样! 2、中国直发 对于直发卖家春节备货,其实要过的第一道关是春节放假物流影响,基本有1周的时间货物在国内出不去,还有就是直发的卖家仓库人员的正常到岗和处理速度问题。这样就造成了在线产品放开卖出现大批量的不良物流订单,如果做了假日提醒或者处理天数的延长,其实给自己的排名做了下滑操作,那么备货系数其实又是一个问题。对于直发卖家做和海外仓卖家重合的产品,这个时间段排名下滑非常严重,失去了以往的库存灵活性和借助发全球的优势。如果产品性质是和速卖通重合也就是直发型的产品,那么在大环境下,其实大家面对的情况一样,胜出者肯定是判断了物流风险。 “兵马未动,粮草先行”自古都适合! 很喜欢一句话,“一个人快速成长的过程是不是看他在上班8个小时和睡觉的8个小时,而是在除去吃饭时间之外的那8个小时”,战略和战术布局也一样!   ebay 学徒 姚子文 (wilson yao) QQ    715086861 微信    tuzeiyao 公众微信号:KJDSJianShenFang

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跨境电商平台选品小思维

选产目前一直是跨境电商中谈论最多也是最核心的话题,对于不同平台的选品,其实,最核心的是在了解平台后做选品是必须的,同时,了解了平台后,同一个产品就可以有不同平台营销的方法相互借鉴,精细化的选品思维才是核心! 1、  Amaon的选品 提到亚马逊,大家首先想到的是适合做品牌,高毛利等等话题!但是,对于我们很多中国式卖家来讲,亚马逊留给我们销售产品的路线只有“跟卖LISTING”“自建LISTIN”;自建LISTING的方式适合目前大家热衷的品牌和伪品牌策略;当然,如果是简单的贴牌,其实这条路线是非常累的; 那么,在这个环境下,如何选品呢对于我们中国卖家; (1)       跟卖:这类产品,其实大多数是标准化产品,选品思路是中国式采购思维,电子类、汽配、家居和运动器材类等等;加上目前亚马逊的规则,很多都已经是FBA的配送,所以,选择这类品类的时候,侵权可以根据要跟的母LISTING是否品牌(或者伪品牌保护)来确认;剩下的工作主要精力要放到采购成本分析和国内物流头程计算;一直要围绕着市场的销售价格区间,不断对这类产品做测试;大家懂的,在TITEL、关键词、页面、图片、本地派送一样的情况下,然后根据每个跟卖竞争账号绩效表现的不同之外,大家唯一能做的就是看谁的运营费用低,谁争夺BUY BOX的实力就强;我们选品的目的就是为了能够销售出去,这个其实就是选品的根本核心; (2)       自建:这类产品集中比较多的是已经比较认可的品牌(或者认可的伪品牌),选择这类产品在除过品牌号召力的时候;TITLE、关键词、描述、图片、页面等等都要自己做,除过账号绩效表现、优质物流和性价比之外;选品的核心是这类产品市场的销售容量,这类产品往往是非标准化和主观性产品,且是高毛利竞争对手相对少的小众市场产品;这样,才能在非中国式采购思维的门槛上面,对于特定的用户群和竞争小的市场缝隙中获得发展,同样,是为了产品销售出去,这个也是这类选品的核心; 2、  速卖通的选品 速卖通目前主要是直发为主,对于本地化的运作只有卖家自己本身去刻意提升时效和客户体验度自己投资运作;平台本身没有做这个要求(迟早平台会部署海外仓本地化);那么,这样产品的重量和价值方面就有了区分,所以目前集中在速卖通的品牌比较多的是时尚类产品和配件以及小家居运动类产品;所以,卖家做速卖通的选品的时候,还是主要以中国式的采购思维为主,TITLE、关键词、页面、图片等等是必须要做好的,性价比这个比其他平台表现的更加突出;而且,主要市场要放到除过欧美以为的新兴第三方国家市场为主;选品的思路可以考虑的是销售主要为新兴第三方国家为主,利润核算以小包为主;铺货思路和虚拟样品库存这些是目前一些增长迅速卖家的核心;导致在线SKU数量和库存实际SKU数量天壤之别,中小卖家都可以很快上手,在人力充足的情况下,无需投资太大的库存资金就可以事半功倍; 当然,有心的卖家可以按照亚马逊自建listing的思维,做垂直化的产品线,把亚马逊的卖家品牌(伪品牌)思路利用起来,重点利用速卖通的付费流量做自己的品牌店铺,这个做的越早越好(目前速卖通其实大品牌也不少在里面);大家看看TM就懂了一切; 3、ebay的选品 ebay放到第三点说明是刻意的;ebay平台的复杂性,其实给到大家选品的思维有一定的复杂程度;但是,如果这么说,大家可能会明白很多的;除过目前ebay销售的品牌和专营店这种战略布局经营,其他的我喜欢把ebay的选品思维用“海外仓派系”和“中国直发派系”来区分; (1)“海外仓派系”的选品思维大家直接利用讲到亚马逊的“跟卖”选品思维,但不同的是,TITLE、关键词、图片、描述、本地物流选择方式等因卖家自身的不同而不同,所以,谁在这个方面下的文章好,结合自己的账号绩效以及ebay实操细节,就已经胜出了60%;那么,剩下的就是和“跟卖”思维一样了;大家如果知道ebay实操的朋友都懂的,实操霸主卖家对待新入卖家最恨的就是性价比上动手(其他细节都已经在未到销量霸主的时候调整维护完毕),当累积到一定的销售比例后,霸主的销售售价反而会高出新入者很多,拿到了定价权和引领市场均价的旗帜,但是新入手着也是无法去抗衡霸主卖家的,持久的坚守战和国外特定的时间管理是策略核心;这样垄断流量的因素出来了;当然,对于一些在站内做的比较OK的卖家,早已经部署到站外社交引流了! (2)“中国直发派系”的选品思维可以用上面提到的“速卖通的选品思维”操作;可以说,两个市场是基本完全相同的,不同点就是平台对卖家的考核不一样和平台在受众国家的宣传力度不一样; 4、、Wish的选品 Wish 卖家如果同时做上面三个平台就会发现,Wish的关键词和页面是按照亚马逊的模式做的,但是在标签中失去了灵活性;SKU属性和匹配方面是按照速卖通的模式做的,当然,在灵活性方面也是欠缺的;在用户界面方面选择了大多数移动端的性别爱好推荐,了解ebay的卖家马上就注意到了,这个界面其实是ebay的“Collections”模式;当需要搜索产品的时候,整体其实又回归到了每个平台相同的算法模式;所以,除过移动端特殊的视角对于页面、整体单品显示的不同细节注意之外;用速卖通的选品思维做WISH基本是吻合的;不过,要注意WISH的仿类似FBA模式的客服退款和目前和PAYPAL停止合作造成的一些列影响;   小结 选品思维是根据不同平台思维所决定,相同的产品,我们中国卖家喜欢多平台销售,但每个产品在每个平台所表现出来的销售情况又是不同的,所以,建议可以把每个选品当做有不同(平台)几个销售方法,扬长辟短,相互借鉴,应该会效果很不错;举例,分清楚A产品在那个平台是利润,那个平台是跑量来提升供应链和物流折扣,那个平台是收集用户信息做二次营销的等等!   以上都是个人观点;   ebay 学徒 姚子文 (wilson yao) QQ    715086861 微信    tuzeiyao 公众微信号:KJDSJianShenFang

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“跟卖”难道只有Amazon吗?ebay的大家注意过吗?

最近Amazon 的火,不只是用很火来形容,应该用相当的火来形容!无利不起早,这个就是Amazon火的原因;因为他的制度规则在一定程度上挡住了一些聪明卖家;所以,在总的市场份额上,增加的卖家都是有所筛选,哪怕进来几个聪明卖家,对于整体的卖家份额来讲,不是影响很大,这些聪明卖家基本会被Amazon的制度规则又剔除出局;Amazon招商现在虽然严重,但目前还没有那么没有底线;所以,Amazon的火,是正常的,因为卖家想到一个正规的市场中去获利,俗话说,明枪易躲暗箭难防!制度规则对事不对人才是平台之道!   1、Amazon的跟卖模式,是非常的受欢迎的,没有品牌的卖家,对于相同的产,只提供一个产品展示,不同的卖家,那么,就让大家去拼“供应链和物流基础,然后外加账号服务表现”;所以,取胜者往往是有一定规模的卖家或者精细化卖家;而对于品牌产品,当然展示的是不同品牌商的产品,虽然重复度还是比较多(贴牌太多);但是起码保证了让卖家走服务模式的路线,当然对于大的品牌来讲,可以把分销商集中到自己各自独立的产品下面,在控价一定的情况下,就去拼服务和站外物流吧! 所以,这个制度规则,其实给到了卖家很多思考,也是一种经营模式,长期持续的核心化经营;卖家读懂的懂了,没有懂的还在门口徘徊或者找后门进入呢!   2、ebay 的产品展示大家都觉得是和Amazon 相反的,有可能在特定的关键词下面,你翻个好几页,都可以出现相同的产品,一个LISTING 对应一个卖家,有可能这些LISTIGN对应的卖家都是一家的,所以,对于不同方式经营的卖家,被滥用的关键词和铺天盖地的重复铺货掩埋了;这个是我们国内大多数卖家最头疼的,唯有多账号经营,重复铺货来抢占曝光率!所以总想申请更多的账号,如何避免重复刊登等等! 但是,ebay也有类似Amazon跟卖的模式,估计大多数ebay卖家不会去注意,只要一些大佬和经营性公司才做的吧;因为,这些东西是ebay卖家最怕的东西,品牌产品的销售,提起ebay卖品牌,好像对卖家是见光死一样,品牌商最喜欢的是有分销他们产品的卖家,所以他们是欢迎的,但是,不交保护费给品牌上就想卖品牌,这个我目前还有理解是什么个逻辑!有这好事的话,就不叫品牌了! 所以,ebay里面也有高大上,如何经营看卖家的布局了!       以上都是个人观点;   ebay 学徒 姚子文 (wilson yao) QQ    715086861 微信    tuzeiyao 公众微信号:KJDSJianShenFang

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“产品开发“时不看镜子遇到大哥很尴尬

相信很多做ebay的朋友们,开发利器是terapeak;但是,往往却是遇到大哥尴尬或者辜负了terapeak实际的用苦良心;同时,也忽略了自己的根基; 假设,通过terapeak得到了某站点热销单品A;那么,以下问题是否是开发者应该考虑的呢?   1、A产品在该站点的销量老大卖家是谁?占据了市场的多少份额?同时A产品占据了此卖家总体销售额和销量的多少份额(7天,30天,90天)?此卖家对于A产品的供应链配合和物流配合是怎样?按照此卖家的销量实际市场的采购价格是多少(是否有账期)?此卖家对于A产品的实际物流费用是多少?此卖家对于A产品备货是多少(海外仓和直发数据不同)?此卖家对于A产品新进入的对手的攻击力是多少?此卖家对A产品的线上配合是什么?此卖家的账号服务表现是怎样?此卖家对于A产品的营销推广具体有哪些?等等?   2、A产品在以上此卖家的基础配合上,你如果开发的话,你能做到以上疑问的多少,有多少是胜出此卖家,多少是输掉,那么你做A产品的定位是吃肉还是喝汤,那么你调研过喝A产品烫的卖家和你对于以上此卖家疑问中的几点,你们的区别又是什么?那么,结果又是如何呢?   3、A产品经过市场的筛选,占据销量和销售额榜前10位卖家的实力如何?对于每个细分对于A产品的配合相比你和他们的优势是什么,区别是什么?最后你心里的实际结果是什么? 4、经过以上疑问,你对A产品开发操控的把握度是多少? 5、你开发A产品最终的目标销售数据是什么?收益率是什么? 6、A产品是否符合你们公司实际实力的操作?是否公司有很多这样的A产品?   假定给你打10次保龄球,你每次的能力都是打到9个,每次得分90分,最终10次的得分是900;而大哥也是打10次,而他每次都可以打倒10个,每次得分240分;10次总得分2400分;那么,其实大哥只需要打4次就可以赢你;其他6次时间就可以做其他事情;那么,大哥不仅仅是胜出的是得分,而且胜出的是6次的时间成本;敢问,你的产品中有多少是和大哥这么玩的呢?   热销要根据公司综合实力开发,非遇到就开发;所以,合理的根据公司实际实力开发热销品类,可以事半功倍!   以上都是个人观点;   ebay 学徒 姚子文 (wilson yao) QQ    715086861 微信    tuzeiyao 公众微信号:KJDSJianShenFang

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从“微信公众号关注分享”看“跨境电商产品开发维护”

微信的火已经不是一般的火了!而跨境电商热也绝对是微信火的好基友!相对来说,每天刷朋友圈已经是拿起手机做的最频繁的一件事;下面我个人从“微信公众号关注分享”看“跨境电商产品开发维护”谈谈自己的看法; 一、看帖子   1、看到帖子就速度分享的;不看具体内容的;属于目前的SKU海洋模式,先上去再说,赞就代表喜欢收藏度,评论代表售出; 2、看到帖子,看完内容觉得不错;就分享到朋友;这个属于目前的看到热卖品后,觉得销售不错,就开发上架; 3、看到帖子后,觉得非常OK,直接收藏,不分享;这个属于目前的高利润产品,需要认真调研,然后有准备的上架;数据来回斟酌型; 4、看到帖子后,觉得OK,分享到了朋友圈;同时关注了微信公众号;这个属于目前的看见好的账号,收藏起来,方便经常查看;关注热销产品和上架新品;方便进行开发上架; 5、看到帖子后,觉得OK,不分享,直接收藏;然后关注公众号;这个属于目前的看到好的账号后,打算从持续的新品中寻求此账号的整体运作,借力发挥! 6、看到帖子后,觉得OK,分享朋友圈;另外写一些自己的感受评论;这个属于目前的看到热卖产品后,总结方法,上架销售,做了准备; 7、看到帖子后,觉得OK, 同时关注公众号;写评论分享朋友圈;这个属于目前的关注到好的产品后,调研关注的账号;通过分析来总结来开发跟进产品;   …….   二、公众号推送帖子   这个是建立在看完公众号的文章后,关注了公众号之后才有的结果;   1、关注了无数公众号;每天帖子很多;只能看几个或者好几天都不看;精华无法吸收; 这个就属于目前的SKU 海洋模式上架产品;产品上去了;太多,没有精力维护;所以,造成了要么账号出问题要么库存积压问题;当然,人力不在少数; 2、关注了无数公众号;每天帖子很多;每天都抽空看,但是不能把所有的更新都坚持看完,总有一些是不能看到的;当然,那个重要那个不重要,其实也不知道;这个就是目前代表的一些公司SKU比较多;没有区分重点产品,没有利用二八原则;所以,每天是很忙,结果芝麻和西瓜都是用的同样的时间;销售的波动根本不知道具体的原因; 3、关注了筛选后的公众号;每天帖子的更新,都能有时间看;不遗漏重要的信息;这个目前的一些精品SKU的公司;好钢都用到刀刃上;大家懂的; …..     以上是个人的看法,请见谅!   ebay 学徒 姚子文 (wilson yao) QQ    715086861 微信    tuzeiyao 公众微信号:KJDSJianShenFang

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跨境电商卖家之产品精品化营销思路

非常感谢跨境电商卖家 charles , 在聊天中能快速把我的话术整理成文档,真的非常感谢!   我们把sku划分为4档 S:重中之重 A:重要 B:以前热卖,现在卖不动, C,准备淘汰产品   1 销量 把占据80%销量的产品SKU找出来; 方法: 把几个时间段内的销售数量数据都拉出来,然后按照每个销售数据分别筛选sku销量累加后等于该时段销量80%的sku条数,然后将这些时段内得出的数据合并起来,将相同的都挑出来.这些就是80%的产品sku。 (建议时间段,近1年,近半年,近3个月,近一个月,数据每个月动态更新,保证是活的数据) 2 利润 把占据80%的毛利产品找出来 方法: 同上面方法一样,按时段挑出利润累加达到该时段理论总和的80%的产品sku,把这些时段挑出的sku合并,然后将相同的都挑出来?作为占80%利润的产品sku。 (建议时间段,近1年,近半年,近3个月,近一个月,数据每个月动态更新,保证是活的数据) 3 把这两个的SKU重复的SKU找出来,最后,形成的这些SKU,作为最最重要的S等级; 重合的就是代表最重要的里面的重点S 没有重合的,要剔除近1年或者半年中已经退化的产品, 然后还是属于重点产的 是属于说的重点SKU(A) 通过以上三个步骤,我们已经选出了S级和A级sku了。   4 不重合的, 要么就是之前热销的,要么就是刚销售起来的;需要人工判断下产品。 将80%内剩下的在人工过滤一下,将最近一个月内利润和销量重合的也加入(S)级别,   5 剩下的那些20%里的SKU, 用历史数据加人工筛选看下 就是 调用1年前的,半年的,近3个月的,近1个月的数据,将同期的销量和利润占80%的数据拿出来作为B级。 再看下数据的关系 如果是有过热卖期,市场目前还是热卖的,那就是自己的问题,保留B级别,如果是没有热卖过,现在市场也不行的;那么这些就是淘汰级别C; 6 把这个数据找出来以后下来要做的就是: 1 挑出S级和A级那些SKU,需要有能力的维护人员跟进,把握住市场份额; 2 把B级找出来,让维护人员分析具体原因,剖析问题所在;避免新产品开发时问题重复出现。 3 剩下的C级,安排人员进行下家清仓拍卖处理。同时做好拍卖的关联推广工作。 4 把精力放到最重点上面这些产品划分为最高等级的A-S级,就是需要每天维护的产品,分析供应链和市场竞争,优化目前供应商(优化价格和库存),listing优化,图文并茂,分类准确,把目前所有帐号和站点铺下货,坚持拍卖。适当做些海外仓。 5 其他不动的LISTING […]

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如何快速入手ebay 卖家预计销量简单计算

对于ebay卖家而言,每天的销量值是一个双度敏感词,高了兴奋,低了失落!不过,高或者低有个很现实的问题就是,对于实际库存卖家而言,预计销量的一个计算,直接关系到供应链的一个高度敏感,以下是我的个人最基本的小算法,做实际库存的卖家无论是“中国直发”或者“海外仓”都可以借鉴下! 1、原始数据获取 (1)利用ERP的朋友,可以通过ERP来获取一些销量数据; (2)没有ERP的朋友,可以借助“数字酋长”的SKU分析来获取数据; 可以按照时间跨度,点击下载按钮,获取相关的值(目前好像SKU只抓取到父辈SKU,估计很快可以抓取到子SKU,)把不同账号的合并起来就可以获得所有的数据; 2、简单的逻辑 令预计销量值为 A : (1)最近一周的周销量之和为X ;(当最近一周中,缺货天数超过2天以上着,可以把这个值取最近的第二周,依次排除缺货周,目的是拿到最新的健康周销量) (2)最近8周中,连续前4周的销量之和除以4,得出值令为Y;(如果中间有缺货周,就剔除这周,然后除周数的时候剔除掉,保证分母的和分子周都是未缺货的健康值); 最近8周中,连续后4周的销量之和除以4,得出值令为Z;(如果中间有缺货周,就剔除这周,然后除周数的时候剔除掉,保证分母的和分子周都是未缺货的健康值); (3)最近8周的销量和除以总周数的值令为W;(同理,对于缺货周需要剔除,然后分母也是同理) (4)当Y>Z时,判断X和Y的大小, 如果X>Y,预计销量A=X*0.6+Y*0.4; (证明销售良好,所以,要取健康偏大值,为后期产品销量增加的百分比做好粮草准备) 如果X<Y,预计销量A=Y*0.6+X*0.4; (1周的波动,可以用最近4周的来权衡,基本证明销售良好,所以,要取健康偏大值,为后期产品销量增加的百分比做好粮草准备) (乘以的系数都是为了认为的给到预估发挥值,还是老话,要取健康偏大值,为后期产品销量增加的百分比做好粮草准备) (5)当Y<Z时,判断X和Z的大小,         如果X<Z,那么,要通过产品的公司定位标记或者销售评级,判断此SKU是否属于淘汰产品清库;如果否,需要标记,提醒负责人员人工判断是否是由于即将缺货提价导致或者排名到位后提价导致销量的短期下滑,所以,保守的预计销量A=W*0.6+Z*0.4;       如果X>Z ,那么,要通过产品的公司定位标记或者销售评级,判断此SKU是否属于淘汰产品清库;如果否,需要标记,提醒负责人员人工判断是否是由于即将缺货提价导致或者排名到位后提价导致销量的短期下滑,所以,保守的预计销量A=W*0.6+X*0.4; (非淘汰产品,所以,需要补充库存,当然要给到合理的补货量,但是这个值需要去最近8周的权衡系数W来判断,当然,也是给这个SKU稳定的粮草补充加操作人员的维护以待后期根据权衡值继续判断) 简单的预计销量逻辑是这样,然后由IT人员写入逻辑公司,加入到预计销量中,人工对每天更新数据后的异常值判断后,进行导入补货计算系统,可以根据“直发”或者“海外仓”的安全库存及其交货期等等复杂的算法,把实际需要的补货量计算出来; 以上是个人简单的算法,仅供参考; ebay 学徒 姚子文 (wilson yao) QQ    715086861 微信    tuzeiyao 公众微信号:KJDSJianShenFang  

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几个小细节,玩转ebay3.0账号安全

ebay3.0的实施,基本还有2个月不到的时间就要行动了;不知道同行们现在准备做的怎样,对于跑量卖家来讲,用3个月的数据改变账号是轻而易举的一件事情(符合考核标准的产品和物流渠道而言,否则,很疼);对于单价高赚取利润的的卖家来讲,3个月也不是很难,但是如果现在还没有调整,那么还是有点难度(利润和基数的变化,搞不好,会被算1年的老账);其实,早在2014-4-16公布出来新政策后,基本就可以通过新3.0来很详细的调整账号里面存着的一些问题,有详细的参数和数据供大家调整;不知道大家是否利用,这几个小小细节我分享下,希望对卖家们有所帮助!     下载数据后面讲到的“明细数据源”; 以下数据都是我随便写的,当做样例,不代表其他意思,望大家见谅!   一、简单的表格格局;   二、不同SHEET 的作用   1、账号表现SHEET 这个表格就是前面第一个截图,我就不重复截图占用屏幕了;大概意思就是把你不同账号后台根据你主站点(不同站点分开做,可以当做不同账号的方法做),把3.0的权重系数更新到表格,一周更新一次最好(尤其是在每月20号之后和月初的时候,数据变化大);然后,可以按照表格的方法,一直添加新的每一周,进行跟进;对于有明显上升的数据(和上周对比),可以根据你的喜好,用统一颜色标注,对于敏感的参数,可以用不同个颜色的字体表示(统一化);每周然客服人员及时更新; 2,透视表 SHEET   这个数据其实是由后面的两个SHEET 做的透视表;大家可以根据自己的喜好来做筛选;没有固定的格式,这个是我自己最简单化的做个样例,这个表格作用就是,可以找到每个账号每个影响3.0的参数的对应的SKU,从而根据3.0参数的指引,给你指引到底是那个环节出问题(质量、物流、供应链、反馈、等等问题);有针对性的调整,认真做的话,可能把产品优化的同时,也会账号节节攀升,最后形成了一套非常完善的公司流程,这个可以直接决定一个完成ebay公司的操作流程; 3、明显SHEET 这个其实就是在3.0里面下载的数据,然后根据不同的账号,然后用统一的格式组合在一起,主要是为了透视表; 4、SKU数据库SHTTE   这个其实就是,你把你每个账号的LISTIGN 下载来,当做一个数据元,然后及时更新防止新的LISTING不足而导致有些SKU不能帅选出来,造成明显表格和数据透视不能正常显示SKU;从而影响你的筛选判断; 三、总结   上面的几个表格,都是简单的样例,具体的话,大家可以根据我的小思路做出符合自己的,当然,可以用IT人员把一些表格做到自动化,减少手动频率;只要对这个表格完善利用,一个ebay公司的整体运作流程都可以从他里面来体现,市场、仓储、物流、设计、刊登等都会被挖掘出来,从而优化的!   ebay 学徒 姚子文 (wilson yao) QQ    715086861 微信    tuzeiyao 公众微信号:KJDSJianShenFang      

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简单几步做好ebay卖家账号客服管理

作为ebay卖家,我想绝大多数的卖家都被账号安全(现行的BBE,新政后的不良率)所困扰!做好的方法很多,但我觉得先让客服人员做好以 下几点就可以在一定的程度上控制账号安全!   一、每周的客服例会   不管大公司还是小公司,都有喜欢开会的也有非常排斥开会的,但是,我觉得有些会议需要开,取决于会议的质量;时间不需要太长,1个小时以内就可以搞定;具体时间建议为每周五下午挑选一个时间点; 建议再客服人员每周有个固定的会议来专门针对账号安全;具体参与人员建议如下:   1、30人以上的外贸ebay公司 客服会议参与人员建议:客服经理(主管)及其所有客服人员(我觉得这个会议有必要所有客服人员参与,除非是把不属于客服的人员安排到客服岗位,这个具体情况具体定)   2、15-30人左右的外贸ebay公司 客服会议参与人员建议:运营经理(主管)、客服经理(主管)及其所有客服人员;   3、15人以下的外贸ebay公司 客服会议参与人员建议:公司老总(简单了解公司情况和给其他客服人员领导参与的重视感)、运营经理(主管)、客服经理(主管)及其所有客服人员;   二、会议内容   简单做会议的以下几点要求,具体账号负责人每周对于上周的问题进行遗留和解决回复,然后提出本周新问题的解决方案和建议看法等!   1、中差评情况 上周中差评解决情况,具体原因,是否和相关部门进行沟通解决,反馈如何;本周新增的具体原因是,打算如何解决,目前中差评在总体3个 月的评级中的影响情况;对于每周中国站点的系统报告的影响和对于近期2个月报告的影响等;(对于新政,中差评都是计算不良率;根据目 前的算,影响有多大;算归算,如果不进行和客户沟通修改,对于好评率和客户看到中差评数量及其产品的评价,影响有多大!)   2、DSR情况 上周DSR情况,具体哪个值;具体原因,是否和相关部门沟通解决,反馈如何;本周新增的具体原因,属于哪个环节的问题;目前DSR的问题总量情况对于账号的影响;需要多少销量进行平衡;对于短期内DSR是否会造成一些限制;目前DSR的顽症是否解决;还是一直是新问题等等!(是否估算出来新政中的描述3分低分比例;根据目前的情况看,预估新政执行,描述低分能控制到多少,是对于以前基础增加还是减少;物流低分中2分减去,有多少预留空间等等)   3、CASE纠纷 CASE纠纷的杀伤力十足;上周CASE解决情况,胜诉多少败诉多少;具体是什么原因,是否已经和其他部门沟通解决,反馈如何;本周新增CASE原因,老问题还是新问题;如何解决,对于0.3%的比例如何等等;(新政中的,除过单号妥投证明外, 一些针对CASE未收到和描述不符的,退款后不良率的影响是多少,不退款败诉对于0.3%的影响有多少;如何一步步的改进CASE这块,目前实行的怎样,是否预防工作做到位, 等等)   4、卖家取消交易占比 目前由于卖家自己原因取消交易的比例是多少,虽然客户同意了,但是根据新政,计算进去的有多少;目前这个问题是那个环节出错,是否 和相关部门沟通,反馈如何,建议如何等等   5、退货退款比例 客户邮件反馈退货退款比例如何,客户正确引导比例和卖家错误引导比例;是否这个细节问题导致了新政中的退货退款比例不良率上升(美 国站点、英国站点);这个简单沟通把握的怎样,可以基本做到的这个问题是否每周还是出现在新增名单中等等!   6、疑难邮件 上周疑难邮件是否会议建议解决方案落实,本周疑难邮件是那些?如何解决等等!   7、部门协调中的矛盾点 对于一直困扰的部门协调的矛盾点是否有改善,如何提升沟通等等!   8、退款金额 本周各个账号退款金额是多少,是增加还是减少,具体是那些大类产品,是否和产品相关人员沟通,反馈如何!等等!   9、坏品丢包率占比 上周坏品丢包率解决如何,本周新增多少,是否和具体部门沟通,反馈如何!这个问题目前最大的顽症是?等等!     简单的列举以上9点内容,大家可以根据实际情况而定,我相信,会在一个月以内的4次客服会议中有显著的提升的;一直坚持下去,对于账号安全帮助很大,当然,里面会暴露出很多运营问题的! 同时,如果对于同一个问题每周都是同一个回答的客服人员,我相信大家也会明白这个是什么问题了?     以上纯属自己个人建议,望大家批评修正!     […]

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